Proteção de Dados
Explicamos de forma clara como a 11qp coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais — em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Resumo em linguagem simples: a 11qp coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados. Não enviamos spam. Você tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento, conforme garantido pela LGPD. Para exercer qualquer direito, basta entrar em contato pelo e-mail privacidade@11qp.click.
A 11qp, operadora da plataforma disponível em 11qp.click, é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados durante o uso dos serviços de apostas esportivas, cassino online e demais funcionalidades da plataforma.
Para os fins desta Política de Privacidade, o tratamento de dados segue as definições estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), incluindo os conceitos de controlador, operador, titular de dados, dado pessoal e dado pessoal sensível.
O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) da 11qp pode ser contatado pelo e-mail privacidade@11qp.click para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, ao exercício de direitos pelos titulares ou a notificações de incidentes de segurança.
A 11qp coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. A seguir, o detalhamento por categoria:
| Categoria | Dados Coletados | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, número de celular, endereço residencial | No momento do cadastro na plataforma |
| Verificação de Identidade (KYC) | Imagem de documento oficial (RG, CNH, passaporte), selfie com documento, comprovante de residência | Antes do primeiro saque ou quando solicitado pela equipe de conformidade |
| Financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques, método de pagamento utilizado (sem armazenamento de dados completos de cartão) | A cada transação financeira realizada |
| Navegação e Uso | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, tempo de sessão, geolocalização aproximada | Automaticamente durante o uso da plataforma |
| Apostas e Jogos | Histórico de apostas, valores apostados, jogos acessados, resultados, utilização de bônus | A cada interação com os serviços da plataforma |
| Comunicações | Histórico de conversas com o suporte, conteúdo de e-mails trocados com a 11qp, preferências de comunicação | Sempre que você interagir com o suporte ou receber comunicações da plataforma |
A 11qp utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. Nenhum dado é utilizado de forma que vá além dessas finalidades sem novo consentimento expresso do titular:
A 11qp não utiliza dados pessoais para venda a terceiros, para criação de perfis comportamentais vendidos a anunciantes externos ou para qualquer finalidade não declarada nesta Política.
Toda operação de tratamento de dados pessoais realizada pela 11qp possui uma base legal definida nos termos do art. 7º da LGPD. As bases utilizadas são:
A 11qp pode compartilhar dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros, sempre com finalidade legítima e nas condições descritas:
O que nunca fazemos: a 11qp jamais vende dados pessoais de usuários para terceiros, jamais os compartilha com anunciantes para fins de publicidade direcionada em outras plataformas e jamais os repassa a empresas sem base legal e contratual adequada.
A 11qp adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos usuários, a 11qp notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, informando a natureza do incidente, os dados envolvidos e as medidas adotadas para mitigação.
A 11qp mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou pelo período exigido por lei. Os prazos gerais de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a um titular identificável.
A LGPD garante ao titular dos dados — ou seja, a você — um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 11qp. Veja abaixo os direitos disponíveis e como exercê-los:
Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais mantidos pela 11qp.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no cadastro da 11qp.
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Dados necessários para obrigações legais não podem ser excluídos durante o prazo de retenção obrigatório.
Solicitar a entrega dos seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável.
Opor-se ao tratamento de dados com base em legítimo interesse quando houver razão justificada, ou revogar o consentimento para comunicações de marketing.
Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a 11qp compartilha seus dados pessoais.
A 11qp utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar o uso agregado dos serviços. Os tipos de cookies utilizados são:
A 11qp não utiliza cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental em outras plataformas. Você pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de funções críticas da plataforma, incluindo o processo de login e a execução de apostas.
Os serviços da 11qp são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta ou teve dados coletados pela 11qp, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@11qp.click. Tomamos esses casos com máxima seriedade: a conta será encerrada, os dados serão excluídos e o saldo depositado será devolvido ao responsável legal, após verificação.
Controle parental: se você tem filhos ou dependentes com acesso a dispositivos que utilizam a plataforma, recomendamos o uso de ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais Android e iOS para restringir o acesso a sites de apostas e cassino. A 11qp apoia ativamente a proteção de menores e coopera com iniciativas de controle parental.
Alguns dos serviços utilizados pela 11qp — como provedores de infraestrutura em nuvem, estúdios de jogos e ferramentas de análise de segurança — podem envolver o armazenamento ou processamento de dados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando essa transferência ocorre, a 11qp garante que:
Os principais países onde dados podem ser processados incluem membros do Espaço Econômico Europeu (com adequação reconhecida) e os Estados Unidos, mediante cláusulas contratuais padrão aprovadas. Você pode solicitar informações sobre as transferências internacionais específicas que envolvam seus dados pelo e-mail privacidade@11qp.click.
A 11qp pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação brasileira aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.
Alterações significativas — aquelas que reduzam seus direitos ou ampliem o escopo de tratamento de dados — serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail para o endereço cadastrado na conta. A data da última atualização aparece sempre no topo desta página.
A continuação do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política atualizada. Caso não concorde com as mudanças, você pode encerrar a conta e solicitar a exclusão dos dados pelo e-mail privacidade@11qp.click antes da data de vigência.
Para qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, ao exercício dos seus direitos como titular ou a esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da 11qp:
O prazo para resposta a solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos de alta complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período mediante comunicação ao titular.
Caso não fique satisfeito com a resposta da 11qp ao exercício dos seus direitos, você pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por zelar pelo cumprimento da LGPD no Brasil.
Nossos Compromissos
Não é só o que a lei exige — é o padrão que escolhemos seguir desde o primeiro dia
Todas as conexões com a plataforma da 11qp são protegidas por SSL de 256 bits. Dados sensíveis armazenados nos servidores também são criptografados em repouso — o mesmo padrão de segurança dos principais bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Nubank.
A 11qp não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais dos usuários com anunciantes externos. Seus dados servem exclusivamente para operar os serviços da plataforma e cumprir obrigações legais — nada além disso.
Quer acessar seus dados, corrigir informações ou solicitar exclusão? Basta enviar um e-mail para privacidade@11qp.click. Respondemos em até 15 dias úteis, sem custo e sem necessidade de advogado ou processo judicial.
Dados completos de cartão de crédito ou débito nunca passam pelos servidores da 11qp. Transações são processadas por gateways certificados PCI-DSS. Para depósitos, o Pix é o método mais seguro e mais utilizado pelos brasileiros na plataforma.
Sistemas automatizados monitoram continuamente a plataforma para detectar acessos suspeitos, tentativas de fraude e comportamentos anômalos. Em caso de anomalia, a conta é protegida preventivamente e o usuário é notificado por e-mail e SMS.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais, a 11qp notifica a ANPD e os titulares afetados dentro dos prazos da LGPD. Transparência mesmo nas situações difíceis — sem tentar esconder problemas.
Cadastre-se, deposite via Pix e aproveite o bônus de até R$ 500,00 com seus dados 100% protegidos pela LGPD.
Dúvidas Frequentes
Respostas diretas às dúvidas mais comuns sobre como tratamos seus dados
Cadastre-se na 11qp e jogue com a tranquilidade de que seus dados pessoais são tratados com o mais alto padrão de segurança e conformidade com a LGPD.